《暖宅聊天室》管理规定

发布日期：2026年7月7日
修订日期：2026年9月6日
生效日期：自公布之日起施行

第一章 总 则

第一条 为规范《暖宅聊天室》（以下简称“本聊天室”）网络信息服务秩序，维护国家安全和社会稳定，保护公民、法人及其他组织的合法权益，根据《中华人民共和国网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》、《网络信息内容生态治理规定》等法律法规，结合本聊天室实际情况，制定本规定。

第二条 凡注册、登录、使用本聊天室服务的用户（以下简称“用户”或“聊友”），均视为已阅读、理解并自愿接受本规定的全部条款。用户一经使用本聊天室服务，即表示其对本规定的全面认可与承诺。

第三条 本聊天室严格遵守《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国网络安全法》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等相关法律法规，坚持维护国家安全、公共利益和公民合法权益，严禁利用本平台从事任何危害国家安全、泄露国家秘密、侵犯国家、社会、集体及公民合法权益的活动，严禁制作、复制、发布、传播各类法律法规禁止的信息内容。

第四条 本聊天室实行“谁使用、谁负责”的账号管理原则。用户对其账号项下的所有行为独立承担全部法律责任。

第二章 用户行为规范

第五条【信息内容禁止性规定】 用户在本聊天室发布的任何信息（包括但不限于昵称、头像、聊天内容、签名档、表情包等），不得含有以下内容：

（一）反对宪法所确定的基本原则的；

（二）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

（三）损害国家荣誉和利益的，包括但不限于丑化、污损、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神的内容；

（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（五）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（六）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（七）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

（八）侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉权、隐私权、肖像权、知识产权和其他合法权益的；

（九）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

第六条【昵称注册规范】 用户注册使用的昵称须符合公序良俗，禁止使用以下类型昵称：

（一）与国家现任及历届领导人姓名相同、相似或谐音的名称；

（二）与战争罪犯、刑事要犯、社会影响恶劣的违法犯罪人员姓名相同、相似或谐音的名称；

（三）含有对他人或群体进行攻击、侮辱、诽谤、歧视内容的名称（包括但不限于基于民族、种族、性别、地域、职业、生理特征等方面的歧视）；

（四）含有淫秽色情、低俗下流、性暗示、性骚扰及变态、猥亵等不健康内容的名称；

（五）含有“系统”、“网管”、“管理”、“管理员”、“客服”、“官方”、“站务”、“房主”等字样，足以使公众误认为本聊天室官方账号或管理人员的名称；

（六）含有商业广告、营销推广、品牌宣传等营利性目的的名称；

（七）含有其他违反法律法规或违背社会公序良俗内容的名称。

第七条【禁止使用自动化程序/AI机器人】

（一）用户不得使用任何自动化脚本、人工智能（AI）对话程序、聊天机器人（包括但不限于基于大语言模型的自动回复程序、第三方AI接口调用、自动应答系统等）接入本聊天室进行对话或互动；

（二）用户不得以任何形式冒充AI机器人或自动化程序进行对话，不得利用自动化工具在本聊天室内自动发送信息、自动回复或进行其他交互行为；

（三）所有聊天内容必须由用户本人手动输入并发送，真实反映自然人的自主意愿；

（四）违反本条规定者，一经发现，管理员有权立即采取永久封禁账号及IP地址的处理措施，不予恢复。对于利用自动化程序发布违法违规信息的，平台将保存证据并向公安机关举报。

第八条【刷屏行为界定与处罚】
为维护正常聊天秩序，保障聊友良好的交流体验，对刷屏行为作如下界定：

（一）用户在公屏区域连续发送3条（含）以上内容相同或高度相似（包括但不限于仅替换标点符号、个别语气词、重复发送同一表情符号等）的发言，即构成刷屏行为；

（二）用户在短时间内（30秒内）连续发送多条无实质意义内容（如连续发送“。。。”、“111”、“哈哈哈哈哈”等）的，视为刷屏行为；

（三）用户利用回车键将一句完整的话拆分为多段（3段及以上）连续发送，影响他人正常阅读的，视为刷屏行为；

（四）对刷屏行为的处理：首次违反，管理员予以口头或文字警告；第二次违反，禁言10至30分钟；第三次及以上违反，禁言1至6小时；情节严重、恶意刷屏严重影响聊天秩序的，管理员有权临时冻结账号1至3日。

第九条【私聊行为规范】 用户在使用私聊功能时，应当尊重对方意愿：

（一）不得在对方明确拒绝后继续发送骚扰信息；

（二）不得通过私聊发送淫秽色情、侮辱谩骂、恐吓威胁等违法或不良信息；

（三）如遇私聊骚扰，用户可使用屏蔽功能自行处理，或保存聊天截图并向管理员举报，举报时应完整保留对方昵称、时间、内容等信息；

（四）严禁将私聊中的骚扰内容转发至公屏区域，违者视同违规。

第十条【未成年人保护】 本聊天室主要面向成年用户提供服务。未成年人注册使用本聊天室的，应经其监护人同意，并在监护人指导监督下使用。平台发现未成年人独自使用且无法确认监护人同意的，有权暂停其账号使用权限。

第十一条【禁止发布个人信息与外部链接】 未经平台允许，用户不得在公屏区域发布以下信息：

（一）任何形式的商业广告、产品推广、营销信息；

（二）外部网址链接（平台官方指定链接除外）；

（三）含有色情、赌博、暴力、反动等违法内容的网站链接及推荐信息；

（四）其他可能危害网络安全或侵害他人权益的外部信息。

第三章 违规行为分级与处理措施

第十二条【处理措施种类】 对于违反本规定的用户，本聊天室有权视情节轻重，单独或合并采取以下处理措施：

（一）警告：通过系统消息或私聊方式向用户发送书面违规提醒；

（二）删除内容：删除用户发布的违规信息；

（三）限制功能：限制用户发言、私聊、加好友等部分功能的使用权限；

（四）临时禁言：在规定期限内（最长不超过72小时）禁止用户发布任何信息；

（五）临时冻结：在规定期限内（最长不超过7日）限制用户账号的全部使用权限；

（六）永久封禁：永久终止用户账号的全部服务权限，不予恢复；

（七）封禁IP：对违规用户所使用的IP地址实施访问限制；

（八）移交司法机关：对涉及违法犯罪的，保存证据并向公安机关举报。

第十三条【违规行为分级处理标准】 具体违规行为及对应处理措施如下：

第十四条【处理程序】 管理员在执行违规处理时，应当遵循以下程序：

（一）确认违规：核实违规事实，留存相关证据（截图、系统日志等）；

（二）告知当事人：在采取措施前（紧急情况除外），应向当事人说明违规事由、依据及拟采取的处理措施；

（三）执行处理：按照分级标准采取相应处理措施，并做好记录；

（四）结果告知：将处理结果告知当事人（方式包括但不限于系统通知、私聊等）。

第十五条【申诉与复核】 用户对处理措施有异议的，可在收到处理通知后7个工作日内通过本聊天室站长留言信箱或备用邮箱（cody98@qq.com）提出申诉。申诉应附相关证据材料。平台方应在收到申诉后15个工作日内予以复核并书面答复。复核期间，原处理措施不停止执行。

第四章 管理员行为规范

第十六条【管理员职责】 本聊天室管理员（包括但不限于“网管”、“管理”、“房主”等具有管理权限的人员）负责依据本规定维护聊天室正常秩序，保障用户合法权益。

第十七条【管理员行为准则】 管理员在执行管理职责时，应当遵守以下规范：

（一）公正原则：管理员应秉公办事，不偏袒、不徇私，对所有用户适用统一标准；

（二）程序原则：管理员执行处罚前应优先采取提醒、警告等方式（涉及严重违规的除外）；

（三）比例原则：管理员采取的处罚措施应与违规情节相适应，不得明显过重；

（四）保密原则：管理员不得泄露在管理过程中获知的用户个人信息及私聊内容，不得利用职务之便窥探他人隐私；

（五）过错纠正：管理员因操作失误造成误判的，应及时纠正并公开说明；

（六）履职要求：管理员应当具备一定的在线管理时间，连续30日未履行管理职责的，平台有权收回其管理权限。

第十八条【管理员违规处理】 管理员违反上述行为准则的，平台方有权视情节轻重对其采取警告、暂停管理权限、撤销管理资格等内部处理措施。管理员行为给用户造成损失的，平台方有权追究其相应责任。

第五章 用户投诉与争议解决

第十九条【投诉渠道】 用户对本聊天室的管理服务有任何异议、投诉或建议，可通过以下途径反映：

（一）聊天室内置的站长留言信箱；

（二）备用投诉邮箱：cody98@qq.com；

（三）聊天室公告栏公示的其他联系方式。

第二十条【投诉材料要求】 用户进行投诉举报时，应当提供真实、完整、有效的证据材料。涉及聊天记录的，应以截图方式提供，复制文本不作为有效证据。

第二十一条【争议处理】 用户之间因使用本聊天室服务产生纠纷的，鼓励双方友好协商解决。协商不成的，可依法向有关调解组织、仲裁机构或人民法院申请解决。平台方可协助提供相关证据材料（法律法规允许的范围内）。

第六章 法律责任与免责声明

第二十二条【用户法律责任】 用户违反本规定，给本聊天室或其他第三方造成损失的，应依法承担相应的民事赔偿、行政处罚乃至刑事责任。平台方有权依法追究违规用户的法律责任。

第二十三条【平台免责声明】

（一）本聊天室作为网络信息交流平台，用户发布的内容仅代表其个人观点，不代表本平台立场；

（二）用户之间因交流而产生的线下交往、金钱往来、情感纠纷等，均为用户个人行为，本平台不承担任何担保或连带责任；

（三）因互联网技术特性及不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、罢工、政府行为、基础电信运营商网络故障、黑客攻击、系统维护升级等）导致服务中断或数据损失的，本平台不承担赔偿责任；

（四）本平台已按法律法规要求履行信息安全管理义务，对于用户违规发布的信息，一经发现将依法及时处置，但不对未被及时发现删除的违规内容承担先行赔偿责任。

第七章 附 则

第二十四条【规则修订】 本平台有权根据法律法规变化、国家主管部门要求或运营实际需要，适时修订本规定。修订后的规定将在聊天室显著位置进行公告。修订内容自公告发布之日起生效。用户如不同意修订后的规定，应立即停止使用本聊天室服务。

第二十五条【解释权】 本规定的最终解释权归《暖宅聊天室》管理团队所有。

第二十六条【施行日期】 本规定自2026年7月7日公布之日起施行。本聊天室此前发布的管理规则如与本规定不一致的，以本规定为准。

《暖宅聊天室》管理团队

2026年9月6日（修订）